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张懿心口腔诊所管理口腔接诊流程之咨询师接诊失败原因

代码:297965219 时间:2019-09-02,17:06:33

费用:1元

雪琪医生  

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辽宁 - 鞍山 - 铁东 - 解放 - 全国

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补充说明

接诊失败的原因很多,大部分都是大家所熟知的,例如塑造价值不够,报价过早等等,今天要说的是出去熟知的原因外,依然会严重影响接诊成功率的5大错误,大家看来看看是哪5个!
1、向患者解释得太专业

接诊中,咨询师经常用心地向患者解释,希望患者能够感受到治疗方案的价值而不是价格,但有时候不管怎么解释,患者就是无法感受或是产生认同。还会经常说,不就是简单补一下嘛,为什么这么贵?而产生这些问题的深层原因可能是解释的内容太专业,患者听不懂所导致
2、总是不敢涨价

其实,无论从诊所生存还是患者利益上来看,在经营成本上涨的时候,还是要积极地适度调高价格。因为想要保持一定水平的服务,就必须有足够的利润作支撑,再将赚来的这些钱好好地提升自己诊所的竞争力(包括设备跟人员素质提升),如果一直打折和优惠,导致正常经营受阻的话,这其实也是不利于你的接诊,只要你抱着好好为患者服务的想法,在保持服务质量提升的前提下,需要适度地涨价时,就涨价,不用顾忌什么
3、总是想给有钱人看牙

很多咨询师在接诊中总是陷入一个误区:“总是只想为看起来有钱的患者服务,觉得成交几率会更大,但往往忽略一个很重要的问题,”无论是有钱人还是没有钱的,他们只会消费自己需要的东西,只不过是消费的东西档次不一样而
4、和周边机构的治疗项目相同,价格当然也应该相同

很多老板会如此定价:“既然跟周边诊所面积差不多,医生差不多,产品也都差不多,那就价格也定的差不多”,其实价格并不是这样定的,我们认为的产品等相同,都是我们站在经营者的角度上去看的,而不是患者的角度,同样的拔牙,你如果是微创无痛的,老板会觉得不就是个小差别吗,但患者躺在牙椅上,全程感受,就会会觉得微创无痛是完全不一样

5、害怕流失而推荐便宜的项目给患者

如果是以“成交”的角度来看,推荐便宜的项目给患者是可以促进成交。但我们往往忽略一个问题:患者真的只是要便宜吗?

所以不论患者的预算有多少,不要贸然的给患者推荐适合他经济情况的方案,要仔细地为患者提供专业而恰当的解释,将你基于专业和负责的态度让患者感受到,好方案完全可以大方地告诉他们,这一点很重要。如果说明之后,患者还是倾向便宜的方案,那就再推荐便宜的方案

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